Правила доставки

Мы всегда доставляем только по тому адресу, который указан в системе PayPal, за исключением специальных указаний от покупателей. Компания NEU Skin рада принять заказы от покупателей за пределами Гонконга. В качестве нашего перевозчика мы пользуемся услугами Почты Гонконга. Пожалуйста, отметьте, что мы НЕ ДОСТАВЛЯЕМ до востребования и в отели. Ниже представлены цены на доставку заказов:

Доставка в Гонконг

*Поскольку доставка заказов за пределы провинции Гуандун и в крупные города может занимать достаточно долгое время, время доставки может составлять до 12 дней.

[Примечание]

В соответствии с требованиями Управления гражданской авиации Китая все опасные предметы, такие как литиевые батарейки, не принимаются к отправке авиапочтой, а косметические продукты в виде жидкостей, порошка или сжатого газа могут также не пройти проверку безопасности в аэропорту. Поскольку компания NEU Skin.com обязана соблюдать правила, заказ, который не прошел проверку безопасности в аэропорту, будет доставлен с помощью службы Эконом-Экспресс, и таким образом возможна некоторая задержка доставки из-за смены логистического мероприятия.

Поскольку китайская таможня ввела более жесткие меры почтовой безопасности, посылка может быть в случайном порядке выбрана для таможенного досмотра, и таким образом возможна некоторая задержка доставки.

Если заказ вернется к нам из-за отказа покупателя платить налог или его неспособности заполнить декларации на импорт, покупатель несет ответственность за расходы на возврат, должен возместить стоимость обратной доставки и /или 15 % стоимости повторного хранения из-за отмены заказа

Доставка только в Австралию, Новую Зеландию и США

Международный регион 1 – доставка в Юго-Восточную Азию

Международный регион 2 — доставка КРОМЕ Гонконга, континентального Китая, Австралии, Новой Зеландии, США и Международного региона 1

** Смотрите Стандарт доставки Почты Гонконга (что касается Почты Гонконга, стандарты доставки приведены ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для сведения, поскольку они не могут быть гарантированы).

^*** Поскольку доставка в некоторые европейские страны, включая, но не ограничиваясь Великобританией, Францией, Германией и Испанией, может занять достаточно долгое время из-за таможенного досмотра или проверок импортных продуктов, а также дополнительное время может потребоваться для доставки в некоторые удаленные области, время доставки, таким образом, может составить до 3–4 недель.

^# При стандартной доставке вес заказа не может превышать 2 кг. Если ваш заказ больше по весу, мы автоматически разделим его на несколько заказов, чтобы соблюсти требования по весу. Вам сообщат все номера для отслеживания заказов по электронной почте.

Время доставки

Заказ будет обработан в течение 5 рабочих дней и отправлен на следующий день после подтверждения оплаты. Однако, поскольку заказы обрабатываются до 16.00 из-за логистических мероприятий, подтверждение оплаты заказов, выполненных после этого времени, происходит на следующий рабочий день. Пожалуйста, отметьте, что часы работы NEU Skin: с ПН по ПТ с 9.00 до 18.00 (по гонконгскому времени — GMT +8 часов / за исключением праздничных дней). NEU Skin стремится обеспечить эффективность и скорейшую доставку для покупателей, но при этом время доставки может меняться в зависимости от страны доставки, выбранного способа доставки, проблем с таможней, логистических мероприятий, а также из-за погоды и праздников (таких как Рождество, китайский Новый год, Пасха). NEU Skin не может контролировать задержки и отвечать за них. Для более подробной информации, посмотрите, пожалуйста, разделы «Таможня и налоги» и «Правила доставки и возврата».

Поскольку в некоторых таможенных службах в европейских странах (например, Великобритании, Франции, Германии и Испании) таможенный досмотр и проверки могут занять достаточно долгое время, до 3–4 недель.

^# При стандартной доставке вес заказа не может превышать 2 кг. Если ваш заказ больше по весу, мы автоматически разделим его на несколько заказов, чтобы соблюсти требования по весу. Вам сообщат все номера для отслеживания заказов по электронной почте.

Время доставки

Заказ будет обработан в течение 5 рабочих дней и отправлен на следующий день после подтверждения оплаты. Однако, поскольку заказы обрабатываются до 16.00 из-за логистических мероприятий, подтверждение оплаты заказов, выполненных после этого времени, происходит на следующий рабочий день. Пожалуйста, отметьте, что часы работы NEU Skin: с ПН по ПТ с 9.00 до 18.00 (по гонконгскому времени — GMT +8 часов / за исключением праздничных дней).

NEU Skin стремится обеспечить эффективность и скорейшую доставку для покупателей, но при этом время доставки может меняться в зависимости от страны доставки, выбранного способа доставки, проблем с таможней, логистических мероприятий, а также из-за погоды и праздников (таких как Рождество, китайский Новый год, Пасха). NEU Skin не может контролировать задержки и отвечать за них. Для более подробной информации, посмотрите, пожалуйста, разделы «Таможня и налоги» и «Правила доставки и возврата».

Поскольку в некоторых таможенных службах в европейских странах (например, Великобритании, Франции, Германии и Испании) таможенный досмотр и проверки могут занять достаточно долгое время, до 3–4 недель. Если вдруг вы столкнетесь с какими-либо трудностями, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы получить помощь.

Дополнительные расходы:

— Экспресс почта (коммерческая или производственная) — по договоренности

Правила возврата
Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены вашей покупкой, поэтому мы предлагаем широкую возможность возврата в течение 14 дней. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены на 100 %, мы с радостью примем продукт назад. Единственное, о чем мы просим, это чтобы он был в таком же состоянии, как когда вы его получили, неиспользованным и в оригинальной упаковке Пожалуйста, свяжитесь с нами перед тем, как возвращать какие-либо продукты. Пожалуйста, имейте в виду, что мы можем принять назад продукты, которые не были в употреблении и не открывались. Каждый товар тщательно проверяется перед отправкой. Однако в том маловероятном случае, если с вашей покупкой все-таки возникли проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли организовать возврат по гарантии в течение 14 дней и обеспечить замену или денежную компенсацию за бракованные, неисправные товары, неправильный заказ или продукты с недостающими частями.

•  Пожалуйста, уведомите нас и просто верните товары со всеми их частями и аксессуарами в упаковке и с пометкой «ДЛЯ ОБМЕНА» в течение 14 дней со дня получения.
• Если бракованным, неисправным товарам или продуктам с отсутствующими частями замены больше нет в наличии, может быть выдана денежная компенсация.
• Обычно денежные компенсации не выдаются. Особые случаи рассматриваются в индивидуальном порядке.
• В большинстве случаев расходы на доставку и комиссионный сбор не компенсируются.
• Все почтовые расходы на возврат при любых обстоятельствах оплачивает покупатель
• Возвращаемые товары должны включать оригинальную упаковку и аксессуары.