شروط التسليم

نقوم بتسليم البضاعة دائما فقط إلى العنوان المذكور في نظام PayPal عدا في حالة قدم المشتري تعليمات خاصة بذلك. يسر شركة NEUSkin باستقبال الطلبات من المشتريين خارج هونكونغ. نحن نستخدم خدمات بريد هونكونغ لتسليم بضاعتنا. الرجاء الملاحظة بأننا لا نقوم بالتسليم بلا استلام مباشر أو إلى الفنادق. في الأسفل سوف تجدون أسعار شحن البضاعة:

التسليم في هونكونغ

نستخدم خدمة التوصيل المحلية لتسليم البضاعة في هونكونغ. في الأسفل سوف تجدون أسعار شحن البضاعة:

<ملاحظات>

لا نقوم بالتسليم إلى الجزيرة الواقعة قبالة الساحل

التسليم في الصين القارية

سوف نقوم بتأمين تسليم سريع لجميع الطلبات إلى الصين القارية. في الأسفل سوف تجدون أسعار شحن البضاعة:

* بما أن تسليم الشحن إلى خارج مقاطعة غواندونغ من الممكن أن تأخذ فترة طويلة فإن تسليم بضاعتنا إلى خارج هذه المقاطعة من الممكن أن يستغرق حتى 12 يوم.

<ملاحظات>

بحسب متطلبات إدارة الطيران المدني في الصين فإن شحن السلع الخطيرة مثل بطاريات الليثيوم لا يتم عبر البريد الجوي. يمكن أن تقع مواد التجميل السائلة و على شكل مسحوق أو غاز مضغوط لفحص الآمن الإضافي في المطار. بما أن شركةNEU Skin.com يتوجب عليها تنفيذ الشروط، فإن الطلب الذي لم يجتاز فحص الآمن الإضافي في المطار سوف يتم تسليمه بواسطة خدمة الشحن الاقتصادي و لهذا السبب من الممكن حدوث تأخير في تسليم الطلب بسبب تغيير طريقة النقل.بما أن خدمة الجمارك الصينية قد وضعت شروط صارمة للآمن البريدي، فإنه يتم اختيار الطرود التي سوف يتم فحصها إضافيا بشكل عشوائي و إن تم إختيار الطرد الذي يحوي طلبكم، من الممكن حدوث تأخير بسيط في التسليم. إذا تم ترجيع الطلب إلينا بسبب رفض الزبون في دفع الضريبة أو أن الطلب لم يحصل على إذن الاستيراد في بلد الزبون، سوف يتحمل الزبون مصاريف إعادة الطلب إلينا و مصاريف إعادة إرسال الطلب و/أو 15% من قيمة إعادة التخزين في حالة إلغاء الطلب.

للتسليم في أوستراليا و نيوزيلندة و الولايات المتحدة الأمريكية فقط

المنطقة الدولية رقم 1 – التسليم في الجنوب الشرقي لأسيا

المنطقة الدولية رقم 2 – التسليم في المناطق الباقية عدا هونكونغ و الصين القارية و أوستراليا و نيوزيلندة و الولايات المتحدة الامريكية و المنطقة الدولية رقم 1

** الرجاء قراءة معايير التسليم المحددة من قبل بريد هونكونغ (معايير التسليم بما يتعلق ببريد هونكونغ هي للمعلومات فقط لأنه لا يمكن ضمان تنفيذ هذه المعايير).

*** بما أن بعض الدول الأوروبية مثل بريطانيا العظمى و فرنسا و ألمانيا و إسبانيا قد يأخذ فيها التفريغ الجمركي فترة طويلة بسبب الفحص الجمركي أو أية فحوصات أخرى للبضاعة المستوردة و بسبب أن التسليم إلى المناطق البعيدة من الدولة من الممكن أن يأخذ فترة طويلة من الزمن، فإن مدة التسليم في هذه الحالة من الممكن أن تتراوح 3-4 أسابيع.

* عند التسليم التقليدي فإن وزن الطرد يجب أن لا يزيد عن 2 كغم. إذا كان وزن الطلب يزيد عن 2 كغم، سوف نقوم بشكل أوتوماتيكي بتقسيم الطلب إلى عدة أقسام بنطابق متطلبات الشحن. سوف نقوم بإبلاغكم جميع أرقام مراقبة الشحن بالبريد الالكتروني.

مدة التسليم

سوف نقوم بتجهيز الطلب خلال خمسة أيام عمل و سوف نقوم بإرساله في اليوم التالي بعد تأكيد الدفع. بما أن انتهاء يوم عمل قسم تجهيز الطلبات ينتهي الساعة 4 مساء كل يوم فإن الطلب الذي تم استلام قيمته بعد هذا الوقت سيتم تجهيظه في اليوم التالي. الرجاء الانتبياه على ان أوقات دوام شركة NEUSkin من الاثنين للجمعة من 9.00 حتى 18.00 (بحسب توقيع هونكونغ – -8 ساعات عن غرينتش) عدا أيام العطلة و الأعياد الرسمية.

تهدف شركة NEUSkin بتقديم التسيلم الفعال و السريع للمشتريين و لكن يمكن ان يتم تعديل فترة التسليم بحسب دولة التسليم و طريقة التسليم المختارة من قبل المشتري و المشاكل لدى الجمارك و ظروف شركات الشحن و بسبب الطقس و الأعياد (مثل عيد الميلاد و رأس السنة الصينية و عيد الفصح). ليس لدى شركة NEU Skin أية قدرة على مراقبة شركات الشحن و لا تتحمل الشركة مسئولية التأخير. للمزيد من المعلومات يرجى مراجعة أقسام “الجمارك و الضرائب” و “قوانين الشحن و إعادة الطلبات“.

بما أن الجمارك في بعض الدول الأوروبية مثل بريطانيا العظمى و فرنسا و ألمانيا و إسبانيا من الممكن أن تحتاج إلى فترة طويلة للفحص الجمركي فإن هذا الفحص من الممكن أن يستمر حتى 3-4 أسابيع. إذا واجهتكم أية مشاكل الرجاء الاتصال بنا للحصول على المساعدة.

المصاريف الإضافية

– البريد السريع (تجاري أو صناعي) قابل للمناقشة

سياسة العائدات

نحن نرغب أن تكونوا سعيدين بالطلبات التي قمتم بطلبها لذلك فمنا بتنظيم سياسة العائدات الجماعية خلال 14 يوما. إذا لم تكونوا لأي سبب من الأسباب سعيدين بالبضاعة التي طلبتموها سوف نقوم باسترجاعها منكم بكل سرور. الشيء الوحيد الذي نطلبه منكم أن تكون البضاعة بنفس الحالة التي استلمتموها فيها و أن لا يكون مستخدما و أن يكون في عبوة المصنع. الرجاء الاتصال بنا قبل إعادة أي من البضاعة. الرجاء الملاحظة أننا من الممكن أن نسترجع البضاعة التي لم تستخدم و لم تفتح منكم. يتم فحص كل البضاعة بشكل عميق قبل الإرسال. لكن إن كان هناك مشكلة ما مع البضاعة التي أرسلناها لكم، الرجاء الاتصال بنا لكي نستطيع أن نسترجع البضاعة بحسب الكفالة الممنوحة لمدة 14 يوم و ننظم تبديل البضاعة بالمثل أو نقوم بتعويض البضاعة المتضررة أو العاطلة أو الخاطئة أو الناقصة ماليا.

– الرجال إبلاغنا و إعادة البضاعة مع جميع أجزائها في العبوة مع وضع الإشارة للاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام.

– إذا لم يكن هناك مثيل للبضاعة المتضررة أو العاطلة أو الخاطئة أو الناقصة، سوف نقوم بتحرير تعويض مالي عن هذا.

–عادة لا نقوم بتحرير تعويض مالي. يتم النظر في حالات الخاصة بشكل استثنائي.

– في غالبية الحالات لا نقوم بتعويض قيمة الشحن و العمولة.

– جميع المصاريف البريدية المتعلقة بإعادة البضاعة في جميع الأحوال يدفعها المشتري.

– جميع البضائع التي تم إعادتها يجب أن تتضمن العبوة الأصلية و الإكسسوارات.