送货政策
除非客人进行特别说明外，我们将只运输至PayPal系统所提供的送货位址。硏肌国际很高兴地接受来自香港以外的订单。我们使用香港邮政的快递公司。请注意，我们不会寄送军方邮政总局信箱（美国），邮政信箱和酒店。以下是订单的运费和运送时间的摘要：

适用于运送到香港的订单

【请注意】

并不包括离岛地区送货服务。

适用于运送到中国的订单

*部分偏远地区(如甘肃、青海、辽宁、吉林、宁夏、西藏、新疆、黑龙江、内蒙古)运送需时，因此运送时间预约需时12个工作天或以上。

【请注意】

由于部分航空特快邮件附带危险品如电池、水剂、粉末状、喷雾或压缩装等物品而未能成功通过安检检查措施，邮件将直接改由「经济快递」或其他方式付运因而影响预期运送时间。

按中华人民共和国海关总署对进出境个人邮递物品管理措施下，邮件将会以抽查形式按照货物规定办理通关手续因而影响预期运送时间；详情请按此查看公告。如收件人因拒绝缴纳税项或未能按照货物规定办理通关手续，收件人将要负责办理退运手续及后有关重寄订单之运费或退回订单处理费用。

运输到澳大利亚，新西兰和美国

国际区域1 – 运送到东南亚

國際區域2 -運送到香港，中國內地，澳洲，新西蘭，美國，或者國際區域1以外

**请参阅香港邮政署提供的寄送标准（香港邮政的寄送标准仅作参考，而非保证）

由于一些欧洲国家，包括但不限于，英国，法国，德国和西班牙可能需要相当长的时间进行进口检查，而一些偏远地区则会消耗更多的时间，寄送时间可能会因此延长至3-4周。

#对于标准邮件，任何订单不可超过2公斤。如果您的订单超重，我们会自动将它们分开成几个邮件寄送，以满足重量要求。您也将通过电子邮件得知所有追踪号码。

寄送时间

订单将5个工作日内处理，并于收到付款之次日派出。然而，由于订单运输安排处理的截止时间为每天的下午4点；因此所有在截止时间前付款的订单都会在下个工作日处理。请注意，硏肌国际的营业时间为周一至周五，上午9时至下午6时（香港时间GMT+8 /公众假期除外）。

硏肌国际努力为客户提供高效快速的寄送服务，但寄送时间可能因寄送的国家和运输方式，海关问题，物流安排，天气和季节的节日（如圣诞节，农历新年，复活节）而有所不同。本公司将不负责、负担相关之任何损失及衍生费用。

由于一些欧洲国家（例如，英国，法国，德国和西班牙）的海关办理通关手续和检查可能需要相当长的时间，预计3-4周。如果客人遇到任何困难，请尽快<联络我们>寻求帮助。

额外费用：

– 特快邮递（商业用途）请电邮致info@neu-skin.com作进一步商讨

退货保证

我们希望客人能完全满意您的购买，因此我们提供了一个14天退货保证。假如您 对购买的产品不满意，客人可以要求退回产品并要求退款，只要确认是未曾使用，原包装的便可退回。退回任何物品之前，请与我们联系。请注意，本公司只接受退 货产品必须保持未使用/未开封状态。在发货前，每个物品都已经过彻底检查，然而在极少数情况下，个别货品可能有问题。如有缺陷，故障，不正确或部分缺失货 品，请于14天内联系我们，我们可以为您安排退款或更换产品。

– 请通知我们，并在14天内退返所有部件和配件的包装并标出〈更换产品〉。

– 如果有缺陷，故障或部分缺失的产品不可正常使用，可予退款。

– 一般不可随意退款，需根据情况给予相应的处理。

– 在大多数情况下，运送和处理费用是不可退还的。

– 所有退货的邮资费用在任何情况下将由购买者负责。

– 退回的产品应包括原包装和所有配件。